Envios e devoluções
Enviamos por DPD para Portugal continental [acrescentar Madeira e Açores se aplicável], com entrega em 1 a 2 dias úteis (24 a 48 horas) após a confirmação do pagamento. Recebe o número de seguimento por email.
| Opção | Portes | Prazo |
|---|---|---|
| DPD – Portugal continental | Grátis a partir de 40€ | 1 a 2 dias úteis |
| Levantamento na loja MyFriend, Lagos | Grátis | Após confirmação do pagamento, no horário de abertura |
Encomenda danificada ou errada
Verifique a embalagem na entrega. Se estiver danificada ou o produto errado, avise-nos no próprio dia para info@platinumportugal.pt, com fotografias. Substituímos ou reembolsamos sem custos para si.
Desistir da compra
Tem 14 dias a contar da receção para desistir, pela página Desistir do contrato, pelo formulário de livre resolução ou por email. Devolva os produtos fechados para a nossa morada; os portes da devolução são por sua conta. Reembolsamos em até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento. Alimentos selados que tenham sido abertos não podem ser devolvidos, por razões de saúde e higiene (art. 17.º do DL 24/2014).